Oddział Skarg i Wniosków - WK-III

Kierownik:

Sławomir Kościukiewicz

Telefon: 22 288 72 18,
pokój nr 107
e-mail: skosciukiewicz@mazowieckie.pl

Zakres działania:

1. prowadzenie Centralnego Rejestru Skarg i Wniosków wpływających do Urzędu, w tym ewidencjonowanie petycji w rozumieniu art. 221 kpa;

2. gromadzenie kopii odpowiedzi udzielonych na skargi, wnioski i petycje wpływających do Urzędu;

3. kwalifikowanie skarg, wniosków i petycji w rozumieniu przepisów Działu VIII Kodeksu postępowania administracyjnego oraz kierowanie ich do rozpatrzenia we własnym zakresie lub przekazanie do innych wydziałów Urzędu i jednostek organizacyjnych;

4. rozpatrywanie skarg, wniosków i petycji skierowanych do Wydziału oraz prowadzenie postępowań wyjaśniających w tych sprawach;

5. przygotowanie odpowiedzi na pisma skierowane do Urzędu w sprawach zleconych przez Kierownictwo Urzędu;

6. koordynacja i nadzór nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg, wniosków i petycji przez Wydziały;

7. monitoring terminowości i poprawności załatwiania skarg, wniosków i petycji skierowanych do rozpatrzenia przez Wydziały, zespolone inspekcje, służby i straże wojewódzkie oraz jednostki podporządkowane Wojewodzie;

8. dokonywanie okresowych ocen przyjmowania i załatwiania skarg, wniosków i petycji w Urzędzie, zespolonych inspekcjach, służbach i strażach wojewódzkich oraz innych jednostkach organizacyjnych podporządkowanych Wojewodzie;

9. sprawowanie nadzoru nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg, wniosków i petycji przez organy jednostek samorządu terytorialnego oraz samorządowe jednostki organizacyjne, zgodnie z art. 258 § 1 pkt 5 kpa;

10. dokonywanie okresowych ocen przyjmowania i załatwiania skarg, wniosków i petycji przez organy jednostek samorządu terytorialnego oraz samorządowe jednostki organizacyjne, zgodnie z art. 259 § 1 kpa.